圖 獲評最佳案例通知文件

圖 南寧綜合保稅區(qū)

圖 “美美購”門店貼心服務(wù)

圖 電商大集合影

圖 電商大集直播中

圖 “美美購”促銷廣告

近期，南百保稅倉項目在“廣西自貿(mào)區(qū)制度創(chuàng)新成果”中入選最佳案例，并獲在全區(qū)復(fù)制推廣。南寧百貨緊跟《中國（南寧）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)發(fā)展規(guī)劃（2021-2025）》要求，持續(xù)推動跨境電商線上線下業(yè)務(wù)發(fā)展，通過模式、人才、營銷等工作三管齊下，積極主動探索業(yè)務(wù)新融合新動能，做好南百保稅倉運營。

“搭好”模式提品質(zhì)。南寧百貨以品質(zhì)消費為目的，搭建“美美購線上商城+綜保區(qū)自營倉庫+體驗店”消費場景。作為全區(qū)首創(chuàng)“線上線下融合”跨境進口保稅網(wǎng)購新模式，南百保稅倉商品一直以“專柜的貨 親民的價”為定位，竭力開拓海外渠道，實現(xiàn)企業(yè)直采，縮減中間商環(huán)節(jié)，降低跨境保稅業(yè)務(wù)成本，根據(jù)市場需求不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，調(diào)整產(chǎn)品發(fā)展布局，持續(xù)觀察熱銷進口商品動向。不斷完善物流倉儲制度，規(guī)范工作流程，完成與海關(guān)系統(tǒng)對接，實現(xiàn)三單合一信息傳遞和一鍵清關(guān)，開倉時配送次日達現(xiàn)已提升至最快順豐發(fā)貨當(dāng)日達。售后配有線上商城小窗和體驗店面對面服務(wù)，多途徑更安心，為廣西區(qū)內(nèi)消費者購買進口商品提供了質(zhì)量、價格、配送和售后等方面保障。

“育好”人才強骨干。為促進南百保稅倉業(yè)務(wù)再上新臺階，南寧百貨緊抓人才隊伍打造，選派業(yè)務(wù)骨干參加第4屆中國國際進口博覽會，關(guān)注進口美妝奢品等新品發(fā)布，探嗅行業(yè)風(fēng)向；參與市工信局主辦的2021年企業(yè)交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，探討營銷實例；參與高級電子商務(wù)師培訓(xùn)和職業(yè)技能認(rèn)證，提升人才專技。人才培養(yǎng)和對外交流，對南百保稅倉項目等各項公司業(yè)務(wù)的營銷活動開展、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)提升、新增長點培育起到很好的指導(dǎo)作用。

“用好”營銷擴推廣。南寧百貨穩(wěn)抓國慶、中秋、雙十一、黑五、雙十二等消費節(jié)點，針對自營南百保稅倉商品推出爆款特惠、組合價、優(yōu)惠用券等豐富活動打造爆款，基于微店分銷系統(tǒng)，設(shè)置高額激勵帶動銷售熱情，促進對外銷售。聯(lián)合新零售運營中心、信息管理部推出老帶新、好友助力、會員回饋等玩法，既能爭取新會員，又能喚醒沉睡會員，加強南百保稅倉商品宣傳。全年累計設(shè)置南百保稅倉商品專題30余個，組織參與相關(guān)直播16場，做到LED大屏相關(guān)廣告日日有輪播、月月有更新，借力社群等流量端口和集團宣傳組合拳，充分利用有效流量，確保南百保稅倉商品和活動長期高頻露出。

下一步，南寧百貨將堅持以消費者需求為導(dǎo)向，深耕跨境電商行業(yè)，持續(xù)做好南百保稅倉運營工作，合力創(chuàng)造更多新玩法，給消費者更優(yōu)的消費體驗，發(fā)揮電商示范企業(yè)帶頭作用，以高質(zhì)量電商工作推動南百發(fā)展。

（通訊員 雷璐源 文/圖 編輯 陳周碩）