圖 星越L車型上市品鑒會(huì)

圖 2021百色桂通中秋團(tuán)車展

圖 技能大賽現(xiàn)場(chǎng)

四季度以來(lái)，南寧百貨通過(guò)預(yù)熱增溫、搶抓節(jié)慶時(shí)點(diǎn)促銷、完善售后服務(wù)保障等措施，實(shí)現(xiàn)汽車銷量業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，為持續(xù)沖刺四季度經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

積極溝通預(yù)熱增溫

南百汽車百色桂通主營(yíng)吉利品牌，經(jīng)過(guò)幾年積累，在百色占據(jù)了重要市場(chǎng)份額，并多次獲得吉利廠家優(yōu)秀經(jīng)銷商稱號(hào)。憑借銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)實(shí)力與經(jīng)驗(yàn)，積極與廠家溝通洽談，在商務(wù)政策以及車輛供應(yīng)方面，爭(zhēng)取極大支持。同時(shí)，以9月中旬CMA高端系列中國(guó)星·旗艦SUV——星越L車型上市品鑒會(huì)為契機(jī)，推出購(gòu)車享“十二重豪禮”新品上市鉅惠活動(dòng)，線上線下雙線廣宣邀約新老客戶到店品鑒，斬獲32臺(tái)訂單，為“金九銀十”傳統(tǒng)旺季預(yù)熱增溫。

搶抓節(jié)慶推升業(yè)績(jī)

面對(duì)前期汽車市場(chǎng)持續(xù)低迷的境況，南寧百貨召開汽車事業(yè)部百日沖刺誓師大會(huì)，振軍心、鼓士氣，詳細(xì)分解百日目標(biāo)任務(wù)、簽署軍令狀。成功舉辦“愛琴海團(tuán)車展”活動(dòng)，眾多汽車品牌云集。百色桂通4S店在展會(huì)上推出中秋購(gòu)車禮遇，訂購(gòu)新上市星越L車型再加配專屬好禮，延續(xù)星越L新款車購(gòu)買熱度。3天車展獲得14臺(tái)訂單，成功拉開“奮戰(zhàn)100天”序幕。國(guó)慶期間，精心策劃4S店“禮韻金秋 情滿吉利迎國(guó)慶”活動(dòng)，通過(guò)電話邀約、老客帶新享福利等多種方式深挖引流，邀請(qǐng)客戶到4S店試乘試駕，有效增加客戶粘度。經(jīng)過(guò)不懈努力，百色桂通國(guó)慶假期促銷斬獲47臺(tái)訂單，實(shí)現(xiàn)百日奮戰(zhàn)國(guó)慶開門紅！

完善服務(wù)暖心售后

南寧百貨門店堅(jiān)持每周組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、演練操作，不斷強(qiáng)化內(nèi)功。開展“技術(shù)引領(lǐng) 服務(wù)爭(zhēng)先”服務(wù)技能大賽活動(dòng)，比賽內(nèi)容包括：車輛進(jìn)站接車服務(wù)流程、汽車基礎(chǔ)維保知識(shí)、接車招攬?jiān)捫g(shù)、機(jī)電理論、車輛故障排查操作及診斷思路分析等，推動(dòng)員工們?cè)诒荣愔袑W(xué)習(xí)切磋、查缺補(bǔ)漏，形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，提高員工服務(wù)意識(shí)、工作效率及售后綜合服務(wù)能力，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)能以飽滿的熱情和嫻熟的技能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了解決客戶距離遠(yuǎn)修車難問(wèn)題，促進(jìn)售后維保業(yè)務(wù)回流，10月下旬，百色桂通吉利4S店售后部在西林縣推出一站式“關(guān)愛到家”移動(dòng)巡修服務(wù)，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)買車，走出去送溫暖”，獲得客戶好評(píng)，提高了門店美譽(yù)度。

（通訊員 張紅英/文 黃小丹 黃宗塘/圖 編輯 陳周碩）