圖 顧客新世界店領(lǐng)券購(gòu)買家電

圖 到小區(qū)駐點(diǎn)做活動(dòng)

圖 到集團(tuán)各監(jiān)管單位進(jìn)行宣講

面對(duì)分銷渠道和線上經(jīng)營(yíng)對(duì)實(shí)體店的沖擊，南寧百貨按照整體工作部署，分解各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)注重固本、創(chuàng)新、拓展等三方面工作，主動(dòng)求變，取得新突破、獲得新發(fā)展。

注重“固本”護(hù)航戰(zhàn)力提升

南寧百貨實(shí)施店長(zhǎng)、組長(zhǎng)輪崗鍛煉，開(kāi)展績(jī)效考核二次分配、進(jìn)一步激活管理人員能動(dòng)性，提升管理水平和工作效率。不僅安排南寧市區(qū)門店組長(zhǎng)到桂平店進(jìn)行輪崗，還對(duì)外招聘店長(zhǎng)助理、組長(zhǎng)，加強(qiáng)了儲(chǔ)備力量和新生力量，為公司發(fā)展注入活力。業(yè)務(wù)上積極整合發(fā)揮動(dòng)能，將團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)和中央空調(diào)業(yè)務(wù)調(diào)整至批發(fā)部，除專人負(fù)責(zé)外，充分利用批發(fā)業(yè)務(wù)員的外拓特點(diǎn)開(kāi)展工作，調(diào)整考核模式，設(shè)定客戶等級(jí)提成制和品牌主管制，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員積極性，細(xì)化客戶和品牌管理建設(shè)。同時(shí)，加強(qiáng)廠家促銷費(fèi)用管理，落實(shí)各項(xiàng)費(fèi)用的閉環(huán)管理規(guī)范流程，定期檢查、按進(jìn)度收取，考核采購(gòu)部費(fèi)用促收任務(wù)，確保做好費(fèi)用回收工作。

注重“創(chuàng)新”活化經(jīng)營(yíng)思路

今年新世界店和天等店重裝升級(jí)改造門店形象，通過(guò)場(chǎng)景融合、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式重新布局，為客戶展示現(xiàn)代科技帶來(lái)的品質(zhì)生活，提升實(shí)體店“沉浸式”體驗(yàn)。通過(guò)微信、直播、抖音與南百小程序相結(jié)合，強(qiáng)化門店新零售社群營(yíng)銷，加速“云購(gòu)物”進(jìn)程，促進(jìn)線上線下相互融合,多渠道滿足購(gòu)物需求，前三季度家電累計(jì)開(kāi)展直播83場(chǎng)，組建門店群151個(gè)，在群人數(shù)51396人，激發(fā)員工不斷挖掘潛在客源，增強(qiáng)客戶粘性，讓門店VIP客群成為企業(yè)又一“宣傳平臺(tái)”和“營(yíng)銷窗口”。南百結(jié)合實(shí)體店消費(fèi)直觀性特點(diǎn)，將“推高賣新”作為重點(diǎn)策略，通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品出樣結(jié)構(gòu)和主推機(jī)型，將重點(diǎn)放在中高端產(chǎn)品上，集產(chǎn)品高端化、體驗(yàn)高端化、服務(wù)高端化于一體；同時(shí)，跨品類套系化設(shè)計(jì)，將場(chǎng)景與品類融合，提高家電套購(gòu)成交率和成交額。

注重“拓展”增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

各門店分解活動(dòng)任務(wù)目標(biāo)，根據(jù)各自特點(diǎn)制定詳細(xì)的外拓計(jì)劃，派出外拓小分隊(duì)到小區(qū)、單位、街道、市場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)宣傳及現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)籌。與物業(yè)公司聯(lián)合開(kāi)展小區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷、與家居、建材等業(yè)態(tài)開(kāi)展聯(lián)合布展?fàn)I銷，優(yōu)化模式開(kāi)拓市場(chǎng)；利用集團(tuán)促進(jìn)內(nèi)循環(huán)有利政策，加強(qiáng)與集團(tuán)各監(jiān)管單位聯(lián)系，主動(dòng)出擊，跟進(jìn)團(tuán)購(gòu)與工程銷售，開(kāi)拓銷售渠道、擴(kuò)展銷售規(guī)模，截至10月初，與南寧學(xué)院、威寧首府項(xiàng)目等共達(dá)成銷售額約600萬(wàn)元。在不斷擴(kuò)大用戶規(guī)模的基礎(chǔ)上，深度運(yùn)營(yíng)細(xì)分消費(fèi)群體，以不同促銷方式迎合不同圈層，通過(guò)推出小視頻宣傳、“立吉報(bào)”APP小程序、直播抽獎(jiǎng)等，吸引更多的年輕消費(fèi)者。每月、每季度與重點(diǎn)品牌戰(zhàn)略伙伴進(jìn)行活動(dòng)與數(shù)據(jù)復(fù)盤，總結(jié)合作亮點(diǎn)、查找合作不足、積極探討改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)月度重點(diǎn)活動(dòng)落地跟進(jìn)。

下一步，南寧百貨將進(jìn)一步落實(shí)落細(xì)整體工作部署，持續(xù)對(duì)標(biāo)今年工作重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)第三方代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目盡快落地上線，沖刺全年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

（通訊員 李偉智 文/圖 編輯 陳周碩）