圖 直播宣傳

“接下來，南百電商公司將通過外拓資源渠道，內(nèi)優(yōu)流程系統(tǒng)‘兩手抓’的方式，提升顧客跨境購物體驗，促進南百保稅倉銷售再上新臺階。”2021年2月23日，廣西南百電子商務有限公司（下稱“南百電商公司”）副總經(jīng)理黃芳清晰的描繪了新一年發(fā)展南百保稅倉業(yè)務的“路線圖”。

近年來，跨境電商行業(yè)的市場規(guī)模一直保持著高速穩(wěn)定的增長。借著這股東風，南百電商公司積極擴大保稅業(yè)務規(guī)模，利用中國（南寧）跨境電子商務綜合試驗區(qū)發(fā)展優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變南寧百貨跨境體驗中心及跨境商城保稅商品經(jīng)營模式，大力發(fā)展南寧綜合保稅倉業(yè)務。從2019年12月，南百電商公司注冊地址遷入南寧綜保區(qū)內(nèi)并完成海關賬冊辦理后，到2020年底，南寧保稅倉訂單量超21000單，帶動線上銷售超百萬元，成績斐然。成功實現(xiàn)了南寧市區(qū)內(nèi)購買國外跨境商品“一日達”的服務，讓顧客真正享受到了“家門口的保稅倉”的便利和高效服務。

規(guī)范管理制度的建立完善與南寧保稅倉業(yè)務能否順暢開展息息相關，為此南百電商公司多措并舉，運用“一根主線牽，多方強聯(lián)動”的方式方法，在南寧保稅倉項目安排專責小組負責，并有多部門聯(lián)動配合，積極與第三方公司交流探討。其中，物流部跟保稅倉內(nèi)有經(jīng)驗的倉儲服務公司合作學習，在原有的《保稅倉庫管理制度》上根據(jù)保稅倉實際工作情況加入定期清倉查庫、規(guī)范標識等內(nèi)容。同時完善客服管理，對客服人員進行系統(tǒng)操作培訓并制定規(guī)范性操作流程，總結(jié)保稅倉訂單常見問題，與門店、產(chǎn)品部尋求解決方法。

在做好內(nèi)部管控的同時，緊跟熱點的創(chuàng)新運營也為保稅倉業(yè)務帶來喜人的成績。在2020年初的疫情期間，“居家”成為全民生活的主題，全民直播的熱潮逐步走高，形成了帶動消費爆發(fā)性增長的新興市場。

基于電商平臺和跨境業(yè)務的雙重優(yōu)勢，南百電商公司積極推進直播帶貨，多方宣傳南寧保稅倉商品原裝正品、極速配送的特點。在美美購平臺及“南寧百貨大樓”微信小程序設置“南寧保稅倉”專題，培養(yǎng)直播人才隊伍，開展“家門口的保稅倉”專場直播，參與“嗨GO南百”線上直播節(jié)、“總經(jīng)理價到”帶貨直播、“云歌會經(jīng)典 威寧播好物”帶貨直播等，結(jié)合限量秒殺、優(yōu)惠券、買滿即減、買滿有贈、內(nèi)購會豐富多樣的促銷形式，充分利用多媒體資源全方位推廣。已統(tǒng)計開展的南寧保稅倉跨境商品相關直播近200場，圍觀人數(shù)達187萬人。

南百電商公司相關負責人表示，新年里將積極發(fā)揮南寧百貨品牌影響力，借助行業(yè)優(yōu)勢，拓展新興市場，整合渠道資源，尋求深入合作。同時，優(yōu)化業(yè)務流程及系統(tǒng)功能，加強人員培訓，引進先進營銷手段，推動南百保稅倉業(yè)務更快更好發(fā)展。

（通訊員 雷璐源 韋承強/文 南寧百貨/圖 編輯 黃欣）