威寧文體公司開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)

一年之計(jì)在于春，為更好地開展新一年的服務(wù)工作，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，規(guī)范禮儀接待工作，保障場館提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，威寧文體公司于2020年1月8日在廣西體育中心新聞發(fā)布廳開展“服務(wù)禮儀的基本知識(shí)與要求”培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)由威寧文體公司黨支部書記、董事長黃志煒授課。培訓(xùn)中，他以平實(shí)的語言，貼近工作實(shí)際的案例，重點(diǎn)講解了商務(wù)接待禮儀基本要求、服務(wù)禮儀規(guī)范、服務(wù)接待禁忌三大版塊內(nèi)容，對(duì)介紹禮儀、引導(dǎo)禮儀、接聽電話的規(guī)范要求、著裝規(guī)范等一一做了細(xì)致的講解。黃志煒強(qiáng)調(diào)，服務(wù)的好壞是決定一個(gè)以提供服務(wù)產(chǎn)品為謀生手段企業(yè)的關(guān)鍵，是企業(yè)的生死線，時(shí)刻馬虎不得。要時(shí)刻牢記，打造一流場館服務(wù)是文體人的初心，共創(chuàng)美好文體生活是我們的共同使命。服務(wù)態(tài)度冷漠、言語生硬、推諉塞責(zé)是服務(wù)的大忌，黃志煒表示，公司對(duì)服務(wù)態(tài)度不好的問題“零容忍”。

此次培訓(xùn)內(nèi)容貼近場館工作實(shí)際，對(duì)提升報(bào)務(wù)質(zhì)量有很大的幫助，參訓(xùn)員工表示今后將學(xué)以致用，從自身服務(wù)崗位角度去領(lǐng)會(huì)和理解服務(wù)工作的要求，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為提升服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)公司發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。

（通訊員 蘇善清/文 陳少鑒/圖 編輯 潘蓉）