熱情服務(wù)，酒店員工為客人處理?yè)p壞的鞋子

金雞辭舊歲，瑞犬送春歸。2018年春節(jié)，南寧寒冬回暖，銀河大酒店住房率也像氣溫一樣飆升，2月連續(xù)15天酒店住房率超100%，喜人的成績(jī)煥發(fā)銀河大酒店的新年新氣象。

在經(jīng)歷了外部地鐵建設(shè)圍擋——苦練內(nèi)功，裝修改造——提升自我之后，“銀河”在這暖春如鳳凰磐涅般新生。高度重視服務(wù)創(chuàng)新的銀河大酒店，始終堅(jiān)持以市場(chǎng)需求和顧客滿意為導(dǎo)向，通過(guò)組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀展示活動(dòng)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，提高員工崗位技能。近年來(lái)，酒店還特別關(guān)注網(wǎng)評(píng)情況，以差評(píng)為問(wèn)題導(dǎo)向，嚴(yán)格落實(shí)整改措施，目前在慧評(píng)網(wǎng)的評(píng)分分從裝修前的92分上升到目前的97.22分，排名在南寧市舒適型酒店第二名，優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得眾多賓客“點(diǎn)贊”。

（通訊員 黎世珍/文 黎東/圖 編輯 陳晨）