在线看所有AV的网站_一级日本牲交大片无遮挡_清纯无码岛国动作片av_av无码东京热亚洲男人的天堂

銀河公司開展 “創(chuàng)新服務(wù)”主題演講比賽

發(fā)布時(shí)間:2017-11-10 點(diǎn)擊量:

演講會(huì)場(chǎng)_副本.jpg

演講現(xiàn)場(chǎng)

參加演講人員與頒獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)合影_副本.jpg

合影

11月9日,銀河公司舉行以“學(xué)習(xí)碧水灣,創(chuàng)新服務(wù)比、趕、超”為主題的演講比賽,旨在深入貫徹學(xué)習(xí)十九大精神,進(jìn)一步加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)。

演講中,選手們個(gè)個(gè)自信大方、充滿激情,用生動(dòng)的語言,或慷慨激昂或娓娓道來,講述了發(fā)生在自己身邊的精彩故事。經(jīng)過激烈的角逐,本次比賽評(píng)出一等獎(jiǎng)1名,二等獎(jiǎng)2名,三等獎(jiǎng)3名。

一等獎(jiǎng)獲得者李婷用自己接待服務(wù)東盟客人的故事,詮釋了創(chuàng)新服務(wù)的理念和內(nèi)涵。她在演講中說道:創(chuàng)新服務(wù),不僅是服務(wù)形式上的改變,自我能力的提升,能為更多的客人解決燃眉之急也是創(chuàng)新。李婷講述說,在今年年初接待了一對(duì)來自越南的夫婦,當(dāng)時(shí)她正認(rèn)真幫客人核對(duì)護(hù)照信息,突然那位男士用很急切的語氣說著什么。因語言不通,當(dāng)時(shí)的李婷不知所措……幸好,同行的女士用帶著口音的英語重復(fù)說了幾次“toilet,toilet,nha ve sinh……”直到此時(shí)李婷才恍然大悟,原來他是要找洗手間!李婷深刻體會(huì)到,服務(wù)工作光有熱情是不夠的,還需要有一技之長(zhǎng),比如多學(xué)習(xí)掌握外語。后來,李婷利用業(yè)余時(shí)間,加強(qiáng)英語、越南語的學(xué)習(xí),經(jīng)過刻苦的學(xué)習(xí),在今年東博會(huì)期間她已經(jīng)能用兩門外語為外賓服務(wù),受到了客人的好評(píng)。

銀河大酒店客房服務(wù)員農(nóng)群紅是本次比賽的二等獎(jiǎng)獲得者,在慧評(píng)網(wǎng)多次得到賓客的5分好評(píng),被大家稱為5分好評(píng)冠軍。她講述了這樣一段經(jīng)歷:在接到一位因感冒而感覺酒店水不夠熱的客人投訴時(shí),她首先主動(dòng)給客人遞上一杯熱姜茶,為客人驅(qū)體寒,然后又到廚房為客人燒了兩大桶姜水,并放了一點(diǎn)酒,提到客房給客人洗澡。客人非常感動(dòng),把投訴變成了好評(píng)。

其他選手也通過自己在不同的崗位創(chuàng)新服務(wù)方式,用貼心溫暖有特色的服務(wù)感動(dòng)賓客,留住賓客。精彩的演講使在場(chǎng)的評(píng)委和職工深受感動(dòng)。

賽后,銀河公司工會(huì)主席張明祥稱贊本次活動(dòng)是全員開展創(chuàng)新服務(wù)方式的一個(gè)縮影,他對(duì)一線職工在此次比賽中表現(xiàn)出的主動(dòng)積極的創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)給予肯定,希望全體職工在做好規(guī)范服務(wù)的同時(shí),還能以特色服務(wù)留住賓客,讓客人住得舒心,人人爭(zhēng)做創(chuàng)新服務(wù)型員工。

(通訊員 黃永紅/文 魏潮/圖 編輯 陳晨)