培訓現(xiàn)場

分組研討

為進一步提升中層管理人員、優(yōu)秀人才的綜合能力，持續(xù)打造適應公司高質(zhì)量發(fā)展的優(yōu)秀管理團隊，2024年6月11日，威邕文旅集團組織開展績效管理專題培訓，進一步深化了公司中高層管理人員對績效管理工作的理解，積極探索在文旅新質(zhì)生產(chǎn)力下的績效管理的實踐能力。

本次培訓邀請人力資源實戰(zhàn)專家王穎講授。在課程中，王穎老師采用“知識分享+分組研討”方式，以風趣幽默的風格、引用經(jīng)典生動的案例進行授課，著眼于延展績效管理四個維度，課程環(huán)環(huán)相扣，激發(fā)出大家優(yōu)化績效管理、提升工作效率的熱情。

“量體裁衣”，精細制定目標量化

公司經(jīng)營目標是公司發(fā)展戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)，可衡量的目標能為公司管理者提供判斷績效的標準。因此，在公司自上而下的目標體系中，需用量化或者可衡量化的標準來加以描述。威邕文旅集團下設文體公司、銀河公司、生態(tài)園公司、五象山莊公司、信創(chuàng)投資公司、威凱物業(yè)公司等，體系覆蓋旅游、體育、文化、酒店餐飲、研學教育、生態(tài)康養(yǎng)等六大業(yè)態(tài)。其體系復雜，目標量化工作艱巨。本次課程教導采用BSC平衡計分卡進行子公司的考核目標制定、采用OKR思維進行公司各部門上下對齊，左右拉通的目標制定、采用KPI個人績效指標制定。以上“縱橫三項辦法”并駕齊驅(qū)，共同創(chuàng)新構(gòu)建量化目標工作法，破解管理部門考核難題。

“靶向發(fā)力”，精準分析過程輔導

績效輔導是管理者對員工在工作進展、潛在問題、解決方案等方面進行的溝通輔導過程。本次課程教導采用“漢堡包法”，來提高員工績效反饋輔導技巧。最上層的“面包”由員工先說；“中間”則由管理者來總結(jié)、引導，并達成共識；最下面的一塊“面包”最終由員工對達成的共識進行確認。以上流程三部曲，提供了一種簡單易操作的教練式績效輔導方法，幫助管理者在工作中更好地輔導員工。通過教練的方式，引導和幫助下屬明確目標，找到問題的核心點，從而實現(xiàn)預期的工作目標。

“雙向反饋”，循環(huán)溝通客觀評估

績效評估的最佳實踐涉及多個方面，包括評估方法、流程設計、反饋機制和持續(xù)改進等。有效的反饋溝通是績效管理中的一個關鍵環(huán)節(jié)，它可以幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，并提供改進的方向?？冃гu估與雙向循環(huán)溝通及反饋是績效管理工作中的重要環(huán)節(jié)。本次課程通過STAR關鍵行為示例，及數(shù)據(jù)采集和客觀事實分析，縱觀全局，為做好績效評估與溝通反饋提供了藍本。

“緊扣閉環(huán)”，鏈條驅(qū)動結(jié)果應用

績效考核結(jié)果的具體應用包含人才管理、人事決策、員工開發(fā)、績效改進等?？冃Ч芾硎且粋€閉環(huán)的活動，“績效目標制定、績效實施與輔導、績效評估與反饋”在前，“績效結(jié)果應用”在后，只有績效結(jié)果應用到位，才能全鏈條驅(qū)動被考核者的積極性，最終形成閉環(huán)。本次課程分別詳細講解了績效結(jié)果在崗位調(diào)整、人才盤點、人才梯隊建設等方面的應用，重點突出正向激勵，推進公司績效管理工作走深走實。

此次培訓，讓公司管理者深刻認識到目標管理和績效考核的重要意義，進一步激發(fā)了隊伍的工作積極性和主動性。威邕文旅集團將堅持目標導向，提升團隊向心力，齊心協(xié)力推動各項任務目標落細落實，激發(fā)全員新動能，積極為公司高質(zhì)量發(fā)展譜新章！

公司中高層管理人員近40人參與培訓。

（通訊員 陳彩玲/文 張貝莉、陳彩玲/圖）