維保團隊日常檢查整機設備儲備情況

維保團隊為運動員現(xiàn)場處理問題

學青會運動員村自開村以來各項設備、供水供電平穩(wěn)運行

2023年11月5日，隨著第一屆全國學生（青年）運動會（以下簡稱學青會）隆重開幕，運動員村也迎來了1萬多位運動員入住峰值，同時也是全面檢驗維保隊伍工作的重要節(jié)點。由威寧房地產(chǎn)開發(fā)集團攻堅服務隊黨員牽頭組織的住房維保團隊負責賽事期間運動員村的住房和設備全天候維保工作，始終以專業(yè)、嚴謹?shù)膽B(tài)度跑好在職黨員服務群眾這場接力賽。

厲兵秣馬——開幕式前的最后一次住房大排查

10月初，為服務好學青會運動員的住宿工作，作為青運村的建設單位，公司維保專班入駐村委，24小時不間斷在崗，日行萬步定制化巡檢，開始維保檢查和開村前階段的籌備工作。

10月23日下午，在學青會村委會總值班室召開學青會運動員住房準備工作專題會，布置開幕式前最后一次住房準備的大排查工作。會上總結運動會前期準備的各個環(huán)節(jié)，提出在本次運動會的籌備中，實現(xiàn)了運動員村“房等人”的突破，這是對公司項目建設成績及前期維保準備的肯定。而新的迫切任務就是在10月29日下午5點前，務必完成對所有運動員住房的最后一次排查復檢。維保團隊聞令而動，各分工小組認領任務，詳細周密安排接下來的維保工作。

喻如安是維保團隊的成員之一，作為85后的黨員，他勇?lián)厝?，把工作計劃安排得井然有序。走進維保辦公室，可以看到各類制度、分工安排、服務禮儀明細清晰上墻，電力、燃氣、網(wǎng)絡、家具等維保名目分類合理；在備貨區(qū)，各類專業(yè)工具、設備部件琳瑯滿目，井井有條，每個維保小組也都配備了精兵強將，全天24小時值班維護運動員村的正常運行。

“就目前看來報修次數(shù)保持低位，報修率低，側面反映了運動員村整體交付的質量保障，但我們依然不能掉以輕心，要保持高壓狀態(tài)等待入住高峰期的各項實際檢驗?！庇魅绨舱f。

夜暮降臨，維保中心的工作在晚飯過后繼續(xù)開展。維保隊員按照“首次入住不能有報修，同一套房不能有二次重復維修”的維?？傄螅滞度氲綄\動員住房的逐一復查。

爭分奪秒——落實一房一單、一單到底

一房一單、一單到底是指在對未來幾天的維保檢查中，對剩余的400多套住房十個必查項目形成一張單據(jù)，需要進行一一檢查銷項，保證運動員入住前24小時，住房呈現(xiàn)最好的交房狀態(tài)?！半m然前階段我們已經(jīng)做了多次的專項檢查，但還是要在臨門一腳前，做好十足的準備，確保萬無一失。”物業(yè)與維保服務中心副主任許曉東說。

十個必檢項目事無巨細，大到對住房的通電通水，小到對窗簾拉動情況都要再次排查。在檢查的過程中，維保團隊不斷向聘請的第三方勞務隊組強調“反復查房”的重要性，通過一遍又一遍地排查，將問題出現(xiàn)的幾率降到最低。

機械檢查不代表是沒有技巧的檢查。以檢查洗衣機是否運轉舉例，這樣就可以排除房屋里的通水、通電、設備、排水等多項問題。同時檢查的流程也是有技巧的，比如網(wǎng)絡排查，在房屋內(nèi)保持入戶第一間臥房、廚房、主臥、主衛(wèi)通網(wǎng)，就基本上能保證全屋的網(wǎng)絡通暢。

用對了方法，能讓工作事半功倍，維保團隊堅守初心筑堡壘，圓滿完成運動員村所有住房的排查工作，在10月29日下午前把一間間放心的住房交到了學青會運動員村住宿服務中心手中。

服務到位——嚴守30分鐘維保時間

維保團隊必須嚴守30分鐘服務時間的工作要求，即接到報修電話后，半個小時內(nèi)必須將問題處理完成?！澳?，我是運動員村組委會維保組的黃永勝，接下來由我對您提出的問題進行維修?！鄙祥T服務中，維保人員全程使用禮貌用語，口罩、手套和鞋套也一應俱全，在時限要求內(nèi)將報修問題解決完畢。

這短短的30分鐘背后得益于維保組隊員們的練強內(nèi)功，他們需要把運動員一村、二村30樓棟的位置了如指掌，研判能短時間處理的問題故障會立即解決，一些不能馬上落實的問題，維保組也做了詳盡的備用方案。例如熱水器如果故障一時半會兒排除不了，這時整機備用物品就派上了用場，維保組會立即派單對設備進行整體更換，確保問題解決到位。

高峰考驗——思想一刻不松懈 工作一分不懈怠

11月5日學青會開幕式結束當晚，各個代表團、各類工作人員陸續(xù)返回運動員村，此時此刻的運動員村燈火通明，大家還沉浸在歡樂之中，而各項數(shù)值顯示，用電量和洗浴用水量開始上升。維保團隊全員堅守待命，為的是第一時間響應和處理好運動員村的各類設備問題。

兩個小時過后，運動員村的燈光逐漸熄滅，1萬多位“村民”的集體用電用水高峰時段平穩(wěn)度過，維保團隊接受住了最大考驗。

從隊伍入駐到當下維保階段目標的達成，是維保團隊一個多月的努力付出；而運動員村從一片荒蕪的土地，到30棟大樓鱗次櫛比拔地而起，凝聚的是公司建設團隊2年的辛勤汗水；二者匯集，正是威寧房地產(chǎn)開發(fā)集團助力學青會貢獻出的威寧力量，接下來，他們還將繼續(xù)保持昂揚的斗志，踐行保障學青會的錚錚誓言，思想一刻不松懈，工作一分不懈怠，將平凡的工作做到極致，為學青會的服務保障工作高質量完成奉獻力量。

(通訊員 莫毅/圖文)